Dünyanın en iyi havalimanlarının sıralaması sarsıldı

HABER

Singapur Changi Havalimanı, 2013'ten bu yana en üst sırada yer alıyordı, yerini koruyamadı. Doha'nın Hamad Uluslararası Havalimanı sıralamada 1. oldu.

Dünyanın en iyi havalimanlarının sıralaması sarsıldı. Katar hükümetinin yaptığı büyük yatırımlar ve Qatar Airways'in onu uluslararası bir ölçüt haline getirmesi sayesinde şu anda Doha'nın Hamad Uluslararası Havalimanı en üst sıralarda yer alıyor.

Tokyo Haneda Havalimanı ikinci sırada kaldı ve İstanbul 17. sırada oldu maalesef Brüksel Havalimanı en iyi 100e giremedi.

Nasıl ölçülür? hangi metodoloji kullanılır ve şartlar nedir, hangi veriler kullanılır?

Dünya Havalimanı Ödülleri Metodolojisi

2021 Anket ve Ödül Metodolojisi

World Airport Awards, Skytrax'ın ilk global, Airport müşteri memnuniyeti anketini başlattığı 1999 yılında başladı.

Müşteri hizmetlerini ve tesislerini değerlendiren, dünya havalimanı endüstrisi için bir kalite ölçütü olarak kabul edilirler.

Anket konuları

Check-in, varışlar, transferler, alışveriş, güvenlik ve göçmenlikten kapıda kalkışa kadar farklı havalimanı hizmeti ve ürün temel performans göstergeleri genelinde yolcu deneyimlerini değerlendirir. Anket ayrıca belirli bir COVID-19 bölümü bulunur.

KAPSAMLI MÜŞTERİ ANKET KONULARINDAN BAZILARI

Havalimanına Ulaşım, Ulaşım Kolaylığı

Toplu taşıma seçenekleri, verimliliği ve fiyatları

Taksi müsaitliği ve fiyatları

Bagaj arabalarının mevcudiyeti (hava tarafı ve kara tarafı)

Terminal konforu, ambiyans ve tasarım

Terminal temizliği, katlar, oturma ve ortak alanlar

Terminaller boyunca oturma olanakları

- kuyruk süreleri / sistem

- personel tutumu

Güvenlik taramasında bekleme süreleri

Güvenlik personelinin nezaketi ve tutumu

Check-in tesisleri, kuyruk sistemleri ve oturma

Yön Bulma ve Terminal tabelaları

Biniş Çağrılarının Netliği ve Havaalanı PA'ları

Uçuş Bilgi Ekranları - netlik / bilgi kalitesi

Havaalanı Personelinin Güleryüzlülüğü

Havaalanı Personeli için dil becerileri

Havalimanından Ulaşım Kolaylığı

Havayolu Dinlenme Salonlarının Konumu

Terminalde Tuvalet ve Duş imkanları

Tuvalet tesislerinin temizliği

TV ve Eğlence tesisleri

Sessiz alanlar, Gündüz odaları, Otel tesisi, dinlenme alanları

Çocuk oyun alanı ve sağlanan olanaklar

Alışveriş Seçimi - vergiden muaf ve diğer satış noktaları

Perakende satış noktalarında alınan fiyatlar

Bar, kafe ve restoran seçenekleri

Bar, kafe ve restoranlarda alınan fiyatlar

WiFi hizmeti

Güç şarj tesisleri

Telefon ve faks konumları

Büro de değişim tesisleri

ATM tesisleri

Sigara içme politikası / Sigara içme salonları

Engelli kullanıcı erişim ve tesislerinin standartları

Bagaj Teslim süreleri

Öncelikli Bagaj Teslimat verimliliği

Kayıp bagaj hizmetleri

Güvenlik ve emniyet standartlarının algılanması

Artı

COVID-19 Anketi eklemeleri

COVID-19 bilgi tabelası

Yüz maskesi kullanımı zorunlu hale getirildi

El dezenfektanının görünürlüğü ve bulunabilirliği

Sosyal mesafe işaretleri / tabelaları

Sosyal mesafenin uygulanması

Oturma / F&B sosyal mesafe

Güvenlikte hijyen prosedürleri

Güvenlikte sosyal mesafe / göçmenlik

Terminal temizliği

tuvalet temizliği

Dünyanın En İyi 100 Havalimanı 2021.

Duran Kadir Duran BK Kadir

 

Dünyanın En İyi 100 Havalimanı 2021 Listesi ekte.

Duran Kadir Duran BK Kadir